Bornes et recharge
Trouvez rapidement des réponses à vos questions sur l'utilisation de nos bornes de recharge.
Fonctionnement
- Comment exporter ses transactions de recharge
- Comment communiquer avec le Circuit électrique
- Par quels moyens puis-je démarrer une recharge sur les bornes de réseaux partenaires ?
- Est-ce qu’il y aura un coût pour l’itinérance sur d'autres réseaux ?
- Qui va assurer le service à la clientèle pour les membres du Circuit électrique à l’extérieur du Québec ? Est-ce que ce service sera accessible en français ?
- Y aura-t-il d’autres ententes du genre afin de permettre l’itinérance avec tous les réseaux ?
- Comment démarrer une session de recharge ?
- Que permettent de faire nos vignettes actives (widgets) ?
- Comment activer les notifications ?
- Comment ajouter un véhicule ?
- Comment consulter l'historique de recharge ?
- Puis-je choisir le type de notification que je souhaiterais recevoir ?
- Comment chercher une borne ?
- Comment télécharger l’application mobile du Circuit électrique ?
- Comment choisissez vous les emplacements pour les bornes standard Niveau 2 ?
- Comment peut-on savoir si une borne est affiliée au Circuit électrique ?
- Quelle est la différence entre une borne aux couleurs du Circuit électrique et une borne affiliée ?
- Qu’est-ce qu’un distributeur affilié au Circuit électrique ?
- Qui sont les distributeurs affiliés au Circuit électrique ?
- Est-ce que tous les véhicules électriques peuvent être rechargés au moyen des bornes du Circuit électrique ?
- Comment fonctionnent les bornes du Circuit électrique ?
- Comment le Circuit électrique choisit-il les bornes qui sont utilisées dans le réseau ?
- Pourquoi la vitesse de recharge est-elle moins rapide l’hiver ?
- Est-ce que mon véhicule électrique peut être rechargé au moyen d’une borne de recharge rapide ?
- Où sont situées les bornes du Circuit électrique ?
- Que signifie le statut Inconnu pour une borne ?
- Que dois-je faire si une borne est défectueuse ?
- Quelles versions du système d’exploitation sont compatibles avec l’application mobile Circuit électrique ?
Tarifs et paiement
- Est-ce qu’il y aura un coût pour l’itinérance sur d'autres réseaux ?
- Combien coûte la recharge à une borne affiliée ?
- Combien coûte une recharge ?
- Quel mode de paiement puis-je utiliser pour une recharge ?
- Pourquoi les tarifs des bornes rapides et standards sont-ils sujets à changer ?
- Comment activer les paiements automatiques ?
- Est-ce que la fonction Autocharge est payante ?
Application mobile
- Comment communiquer avec le Circuit électrique
- Comment démarrer une session de recharge ?
- Que permettent de faire nos vignettes actives (widgets) ?
- Comment activer les notifications ?
- Comment ajouter un véhicule ?
- Comment consulter l'historique de recharge ?
- Puis-je choisir le type de notification que je souhaiterais recevoir ?
- Comment chercher une borne ?
- Comment télécharger l’application mobile du Circuit électrique ?
- Comment activer les paiements automatiques ?
- Quelles versions du système d’exploitation sont compatibles avec l’application mobile Circuit électrique ?
Carte de membre
- Que faire si ma carte Circuit électrique ne fonctionne pas ?
- J’ai perdu ma carte Circuit électrique, qu’est-ce que je peux faire ?
- Où puis-je me procurer une carte Circuit électrique ?
- Quels sont les avantages de la carte Circuit électrique ?
- Ai-je encore besoin d’une carte de membre avec Autocharge?
- Comment fonctionne la carte de membre Circuit électrique ?
Conseils de pro
- Neige, glace et bornes de recharge: les précautions à prendre
- Comprendre le préchauffage et le préconditionnement de la batterie pour les véhicules électriques
- Adapter sa recharge au temps froid
- Prendre soin du réseau – Une responsabilité collective !
- La courtoisie aux bornes de recharge
- Attention aux contraventions !
- La recharge par temps chauds
- La recharge à L'Étape - Quelques trucs à connaître
- Démarrer une recharge accidentellement, ça arrive!
- Transposition des connecteurs d’une borne sur rue
- Avis important - Connecteurs CHADEMO
- Connecteurs NACS
- La gestion des incidents aux bornes du Circuit électrique
- Pourquoi la vitesse de recharge est-elle moins rapide l’hiver ?
Autocharge
- Est-ce que la fonction Autocharge est payante ?
- Ai-je encore besoin d’une carte de membre avec Autocharge?
- Est-il possible de configurer Autocharge pour un véhicule de location ?
- Ai-je toujours accès à l’information sur mes recharges dans l’application mobile lorsque j’utilise Autocharge ?
- Puis-je configurer Autocharge pour plus d’un véhicule ?
- Puis-je utiliser Autocharge aux bornes des réseaux partenaires du Circuit électrique ?
- Je prête mon véhicule temporairement. Que dois-je faire ?
- Je vends mon véhicule. Que dois-je faire ?
- Comment désactiver Autocharge ?
- Mon véhicule peut-il être associé à plusieurs comptes ?
- Est-ce que toutes les bornes sont compatibles avec Autocharge ?
- Quels sont les véhicules compatibles avec Autocharge ?
- Les données échangées par Autocharge sont-elles protégées ?
- Comment fonctionne Autocharge ?
Réseaux partenaires
- Par quels moyens puis-je démarrer une recharge sur les bornes de réseaux partenaires ?
- Est-ce qu’il y aura un coût pour l’itinérance sur d'autres réseaux ?
- Qui va assurer le service à la clientèle pour les membres du Circuit électrique à l’extérieur du Québec ? Est-ce que ce service sera accessible en français ?
- Y aura-t-il d’autres ententes du genre afin de permettre l’itinérance avec tous les réseaux ?
- Puis-je utiliser Autocharge aux bornes des réseaux partenaires du Circuit électrique ?
Bornes de distributeurs affiliées
- Combien coûte la recharge à une borne affiliée ?
- Comment peut-on savoir si une borne est affiliée au Circuit électrique ?
- Quelle est la différence entre une borne aux couleurs du Circuit électrique et une borne affiliée ?
- Qu’est-ce qu’un distributeur affilié au Circuit électrique ?
- Qui sont les distributeurs affiliés au Circuit électrique ?
Vidéos
Le partage de puissance des bornes de 120 et 180 kW
Le Circuit électrique ajoute des bornes proposant de nouvelles puissances de recharge. Cette animation porte sur les bornes de 120
Que faire lorsque les connecteurs sont inversés à une borne sur rue
Que faire lorsque les connecteurs d'une borne sur rue double sont inversés (dans le mauvais boîtier).
Recharger une Tesla sur une borne de recharge de niveau 2
Comment recharger une Tesla sur une borne de niveau 2.
Recharger une Tesla sur une borne de recharge rapide
Comment recharger une Tesla sur une borne de recharge rapide Circuit électrique.
Trouver et démarrer une borne Circuit électrique
Comment trouver une borne et démarrer une session de recharge.
Que faire si le connecteur d'une borne est bloqué dans le véhicule?
Découvrez les astuces si le pistolet est bloqué dans le port de recharge de la voiture.
Recharge hivernale - Astuces pour éviter que le pistolet bloque
Découvrez les astuces pour éviter que le pistolet de la borne bloque dans le port de recharge de la voiture.